Site Tools: Change WAG54G AnnexB | Εγκατάσταση DM500s posts | DM500s Images | Gemini 4.70 GSF posts | Unlock Thomson 585v6

 



Συνήγορος Καταναλωτή: Οι νέοι τηλεφωνικοί αριθμοί εξυπηρέτησης βλαβών σταθερής & κινητής τηλεφωνίας
Nov 26, 2018


Τους αριθμούς τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, στους οποίους μπορούν οι καταναλωτές να απευθύνονται χωρίς χρέωση, για θέματα βλαβών, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, προκειμένου να αποφεύγονται ενδεχόμενες υψηλές χρεώσεις που συνδέονται με τη χρήση άλλων γραμμών εξυπηρέτησης γνωστοποίησε σήμερα ο "Συνήγορος του Καταναλωτή".

Όπως επισημαίνει ο Συνήγορος, έχει γίνει αποδέκτης αναφορών και τηλεφωνικών παραπόνων καταναλωτών σχετικά με το θέμα της χρέωσης για αναγγελία βλάβης προς τηλεφωνικούς αριθμούς εξυπηρέτησης συνδρομητών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας.
Σημειώνει, επίσης, ότι ο Κανονισμός Αδειών προβλέπει πως οι γραμμές εξυπηρέτησης των καταναλωτών πρέπει να λειτουργούν λειτουργεί τουλάχιστον 16 ώρες το 24ωρο χωρίς χρέωση (τόσο για κλήσεις εντός δικτύου όσο και για κλήσεις εκτός δικτύου) από Δευτέρα έως και Σάββατο καθώς και ότι ο χρόνος αναμονής δεν μπορεί να υπερβαίνει τα πέντε λεπτά.
Οι τηλεφωνικοί αριθμοί που κοινοποίησαν στον Συνήγορο του Καταναλωτή οι πάροχοι σταθερής και κινητής τηλεφωνίας είναι οι εξής:

 ● Cyta Ελλάς Τηλεπικοινωνιακή Α.Ε. : 13811
 ● FORTHNET Α.Ε. : 13731
 ● WIND Ελλάς Τηλεπικοινωνίες A.E.B.E. : 13700
 ● OTE A.E. : 13788 (για σταθερή) και 13738 (για κινητή τηλεφωνία - Cosmote)
 ● VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ A.E.E.T. : 13840

Επιπλέον, ο Συνήγορος του Καταναλωτή, ζήτησε από όλους τους Παρόχους να γνωστοποιηθούν οι ανωτέρω τηλεφωνικές γραμμές στους συνδρομητές τους με κάθε πρόσφορο μέσο (αναγραφή στους λογαριασμούς σε εμφανές σημείο, αναφορά σε προβεβλημένο σημείο της ιστοσελίδας του παρόχου κ.λ.π), παράλληλα με την αναφορά τους στη δεύτερη σελίδα της σύμβασης, ώστε να αποφεύγονται ανεπιθύμητες χρεώσεις.

[via]

Labels: , , , , , , ,



Στην καρτοκινητή τηλεφωνία εισέρχεται η Cyta
Jun 22, 2016



Την διάθεση της υπηρεσίας Cyta Καρτοκινητή ανακοίνωσε η Cyta. Αναλυτικά :

Άμεση ενεργοποίηση, απλά και εύκολα, μόνο με την ταυτότητά σου.

Αν θέλεις να αποκτήσεις Cyta Καρτοκινητή, μπορείς εύκολα και απλά, με την ταυτότητά σου, σε Καταστήματα Cyta, Cyta Spot και εξουσιοδοτημένους συνεργάτες Cyta. Με την ταυτοποίηση της σύνδεσης, αποκτάς άμεσα τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσεις το καρτοκινητό σου και την ευελιξία να επιλέξεις, μέσα από ένα πλήθος πακέτων, αυτό που ταιριάζει στην επικοινωνία σου.

• Το πακέτο σύνδεσης καρτοκινητής δεν περιέχει ενσωματωμένη αξία χρήσης. Ο Πελάτης προκειμένου να πραγματοποιήσει κλήσεις, να στείλει SMS ή να χρησιμοποιήσει Mobile Internet, θα πρέπει να αγοράσει Κάρτα ανανέωσης.
• Ο Πελάτης με την αξία της Κάρτας ανανέωσης έχει επιπλέον τη δυνατότητα να αγοράσει πακέτα Ομιλίας, SMS ή και Data ή να πραγματοποιήσει κλήσεις, να στείλει SMS ή να χρησιμοποιήσει Mobile Internet με χρέωση βάσει Τιμοκαταλόγου.
• Με την αγορά πρόσθετου πακέτου, αφαιρείται η αντίστοιχη αξία από το υπόλοιπο της κάρτας. Όλα τα πακέτα, μπορούν να επιλεγούν περισσότερες από μια φορά ανά μήνα.
• Για να κάνει ο Πελάτης χρήση των πακέτων πρέπει να έχει υπόλοιπο στο λογαριασμό του τουλάχιστον 0,01€.

Ανανέωσε το Χρόνο Ομιλίας σου με κάρτες από 5€ και στην 1η ανανέωση κάθε μήνα σου κάνουμε δώρο λεπτά Ομιλίας

Η Ανανέωση Χρόνου Ομιλίας γίνεται τηλεφωνικά ή με SMS στο 1277, αφού έχεις αγοράσει την κάρτα Ανανέωσης Χρόνου Ομιλίας. Επιπλέον, μπορείς να πραγματοποιήσεις Ανανέωση Χρόνου Ομιλίας και online, αλλά και μέσω του my Cyta Mobile App.


• Παρέχονται «κάρτες ανανέωσης» 5€, 10€, 20€ ή 30€.
• Για εισαγωγή νέου κωδικού Voucher, ο πελάτης στέλνει τον 15ψηφιο κωδικό στο 1277.
• Από την αξία της κάρτας ανανέωσης, αφαιρείται αυτόματα ο Φόρος Κινητής, ο οποίος αντιστοιχεί στο 12% της αξίας της:
5€ → 4,46€, 10€ → 8,93€, 20€ → 17,86€, 30€ → 26,79€
• Με την αγορά καρτών ανανέωσης 5€, 10€, 20€ ή 30€ εκδίδονται vouchers αντίστοιχης αξίας, τα οποία έχουν ημερομηνία λήξης 18 μήνες, από την παραγωγή τους. Στο εκτυπωμένο χαρτί που θα λαμβάνει ο πελάτης θα φαίνεται η ημερομηνία λήξης.
• Στα Cytashop, online, αλλά και μέσω του my Cyta mobile app, ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να προσθέτει χρήματα στην κάρτα του με βήμα 1€, για ανανεώσεις από 5€ και άνω. Σε αυτή την περίπτωση, θα λαμβάνει το bonus ανανέωσης της αμέσως χαμηλότερης αξίας κάρτας.
• Παρέχεται επίσης η δυνατότητα πίστωσης 5€ ή 10€ μια φορά τον μήνα ανά λογαριασμό Σταθερής. Η πίστωση θα γίνεται μέσω κλήσης στο 13877 ή από Cytashop, μόνο από τον διαχειριστή - νόμιμο «ιδιοκτήτη» του Σταθερού Cyta.
• Ο Πελάτης Cyta Καρτοκινητής μπορεί με δωρεάν κλήση στο 1277 ή με δωρεάν αποστολή SMS στο 1277 να ανανεώσει κάρτα, να ενεργοποιήσει πακέτο & να ενημερωθεί για το υπόλοιπό του.
• Όταν ο Πελάτης βρίσκεται στο εξωτερικό καλεί με χρέωση περιαγωγής προς Ελλάδα τον αριθμό +306953091277. Η αποστολή SMS στο 1277 δεν χρεώνεται ακόμα και όταν ο Πελάτης βρίσκεται στο εξωτερικό.
• Για ενημέρωση υπολοίπου, o Πελάτης στέλνει ΥΠΟΛΟΙΠΟ στο 1277.

Πακέτα Καρτοκινητής

• Κάθε πακέτο σύνδεσης έχει διάρκεια 90 ημέρες από την πρώτη ανανέωση. Μετά την παρέλευση των 90 ημερών και εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία ανανέωση, τυχόν χρηματικό υπόλοιπο διαγράφεται και πραγματοποιείται φραγή εξερχόμενων κλήσεων. Μετά την παρέλευση 180 ημερών και εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία ανανέωση, πραγματοποιείται ολική απενεργοποίηση της υπηρεσίας από το δίκτυο.
• Στην περίπτωση που στη λήξη των 90 ημερών, ο Πελάτης έχει καταναλώσει (π.χ. 5€) και αγοράσει κάρτα ανανέωσης (π.χ. άλλα 5€), τότε το χρηματικό υπόλοιπο ανανεώνεται για άλλους 3 μήνες και προστίθεται στον λογαριασμό του (συνολικά 10€). Παράλληλα ανανεώνεται όλος ο κύκλος ζωής του πακέτου σύνδεσης.
• Τα πακέτα χρόνου ομιλίας-Data-SMS έχουν διάρκεια 30 ημέρες από την ενεργοποίησή τους. Μετά την παρέλευση των 30 ημερών, τα υπολειπόμενα λεπτά/Data/SMS παραγράφονται και πραγματοποιείται φραγή εξερχόμενων κλήσεων. Μετά την παρέλευση 90 ημερών και εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία ανανέωση, τότε πραγματοποιείται ολική απενεργοποίηση της υπηρεσίας από το δίκτυο.
• Στην περίπτωση που στη λήξη των 30 ημερών, ο Πελάτης αγοράσει κάρτα ανανέωσης π.χ. 5€, τότε το χρηματικό υπόλοιπο είναι διαθέσιμο για άλλους 3 μήνες στον λογαριασμό του. Παράλληλα ανανεώνεται όλος ο κύκλος ζωής του πακέτου σύνδεσης.
• Σε περίπτωση που ο Πελάτης διαθέτει περισσότερα από 1 πακέτα, τότε η κατανάλωση των πακέτων θα γίνεται ως εξής:
• Πρώτα καταναλώνονται τα πακέτα που δίνονται ως δώρο (bonus). Αν υπάρχουν περισσότερα από ένα (π.χ. 1η ανανέωση μήνα: 29/6 & 1η ανανέωση μήνα 1/7), τότε θα επιλέγονται βάσει της πιο πρόσφατης ημερομηνίας λήξης του κάθε bonus.
• Μετά θα καταναλώνονται τα πακέτα που προέρχονται από αγορά. Αν υπάρχουν περισσότερα από ένα (π.χ 5€ - 200’ στις 29/6 & 5€ - Combo την 1/7), τότε θα επιλέγονται βάσει της πιο πρόσφατης ημερομηνίας λήξης του κάθε πακέτου.


[via]

Labels: , ,



Cytavision: Νέα Πακέτα με Nova
Feb 3, 2012



Απόλυτη τηλεοπτική ψυχαγωγία υπόσχεται η Cytavision, αφού από τον Φεβρουάριο, το «μπουκέτο» καναλιών της εμπλουτίζεται ακόμη περισσότερο με την προσθήκη των τεσσάρων καναλιών Novacinema (θέσεις 40-43) και των έξι Novasports (θέσεις 205-210).

Οι πελάτες της Cytavision μπορούν να επιλέξουν ανάμεσα στα τρία πακέτα της Cytavision, ανάλογα με τις δικές τους ανάγκες ψυχαγωγίας, το πακέτο που τους ταιριάζει:
  • Value Pack - πάνω από 45 κανάλια όλων των θεματικών ενοτήτων και όλα τα κυπριακά κανάλια, με €13,66/μήνα.
  • Value Pack Plus - τα κανάλια του Value Pack συν τα τέσσερα Νovacinema και τα έξι Novasports, με €19,55/μήνα.
  • Full Pack - πάνω από 65 κανάλια, συμπεριλαμβανομένων των πέντε καναλιών Cytavision Sports και των τεσσάρων καναλιών Novacinema και έξι Novasports με €29,39/μήνα.
Οι πιο πάνω τιμές, ισχύουν για τους πελάτες που διαθέτουν σύνδεση και στα προϊόντα Internet Home της Cytanet, ενώ για πελάτες της Cytavision χωρίς τη σύνδεση αυτή οι τιμές είναι €22,21, €28,11 και €37,93 αντίστοιχα.

Περισσότερα μπορείτε να διαβάσετε και να σχολιάσετε εδώ.

[via]

Labels: , , , , ,



Cyta: Ξεκινάει η διάθεση VDSL2 εως 50/10Mbps
Dec 14, 2011


Σύμφωνα με το δελτίο τύπου της Cyta Ελλάδος ξεκινάει η διάθεση υπηρεσιών VDSL2 για πρώτη φορά στην Ελλάδα.

Συγκεκριμένα θα παρέχονται πολύ πριν από την αναμενόμενη μαζική διάθεση από τον ΟΤΕ, υπηρεσίες VDSL οι οποίες προσφέρουν ταχύτητες μέχρι και 50Mbps!

Μέσω της τεχνολογίας VDSL2, οι επιλογές της υπηρεσίας 2play (Internet & Σταθερή) και 1play (Internet) από τη Cyta διευρύνονται σημαντικά με την ενσωμάτωση δύο νέων ταχυτήτων έως 35Mbps και έως 50Mbps. Εξίσου αυξάνονται και οι ταχύτητες ανόδου (upload) έως 3 Mbps και 10 Mbps, αντίστοιχα.

Οι νέες επιλογές υπερ-υψηλών ταχυτήτων απευθύνονται σε οικιακούς Πελάτες, Επαγγελματίες ή και Μικρές Επιχειρήσεις με ιδιαίτερα αυξημένες ανάγκες χρήσης του διαδικτύου, για ακόμη πιο γρήγορη λήψη και αποστολή των δεδομένων στο διαδίκτυο. Αξίζει να αναφερθεί ότι η τεχνολογία VDSL2 είναι πολύ διαδεδομένη σε χώρες του εξωτερικού για την παροχή υψηλών ταχυτήτων στο Internet.

Οι τιμές για τους οικιακούς Πελάτες διαμορφώνονται στα 37€/μήνα για την υπηρεσία 2play 35Mbps (upload έως 3Mbps) και στα 45€/μήνα για την υπηρεσία 2play 50Mbps (upload έως 10Mbps).
Αντίστοιχα για τους επαγγελματίες και τις μικρές επιχειρήσεις η τιμή του 2play 35Mbps διαμορφώνεται στα 40€/μήνα και του 2play 50Mbps στα 48€/μήνα. Όλες οι τιμές είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Οι νέες ταχύτητες VDSL προσφέρονται και στην υπηρεσία 1play, δηλαδή είναι διαθέσιμες και για Πελάτες που επιθυμούν μόνο χρήση Internet με τις τιμές για τους οικιακούς να διαμορφώνονται στα 34€/μήνα για το 1play 35Mbps και στα 42€/μήνα για το 1play 50Mbps. Για τους επαγγελματίες και τις μικρές επιχειρήσεις αντίστοιχα οι τιμές διαμορφώνονται στα 37€/μήνα για το 1play 35Mbps και στα 45€/μήνα για το 1play 50Mbps.

Σημειώνεται ότι τα προϊόντα 2play και 1play 35Mbps και 50Mbps είναι προς το παρόν διαθέσιμα μόνο στην Αττική ενώ θα ακολουθήσει η Θεσσαλονίκη και από το νέο έτος και τα μεγάλα αστικά κέντρα της χώρας στα οποία δραστηριοποιείται η εταιρεία. Προϋπόθεση παροχής των νέων ταχυτήτων είναι η απόσταση του σπιτιού ή της επιχείρησης των Πελατών από το αστικό κέντρο της περιοχής τους να είναι εντός του μήκους που ορίζει η νέα τεχνολογία, δηλαδή περίπου 1.000 μέτρα.

Υπενθυμίζεται ότι η Cyta συνεχίζει να παρέχει υπηρεσίες 2play (Internet & Σταθερή) μέσω της τεχνολογίας ADSL2+, ξεκινώντας από τα 16€/μήνα για ταχύτητα έως 4Mbps.

Με τις νέες ταχύτητες οι επιλογές στα προϊόντα 2play της Cyta διευρύνονται σε 5 διαθέσιμες συνολικά (έως 4Mbps, 8Mbps, 24Mbps, 35Mbps και 50 Mbps) οι οποίες μπορούν να συνδυαστούν με πολλά προγράμματα χρόνου ομιλίας (προς Σταθερά Ελλάδος, Κινητά Ελλάδος, Σταθερά Διεθνών Προορισμών και από Cyta προς Cyta σε Ελλάδα & Κύπρο) ώστε οι Πελάτες να δημιουργήσουν το προϊόν Internet & Σταθερής τηλεφωνίας που ταιριάζει στις ανάγκες τους.

[via]

Labels: , , , ,



Cyta: Έρχονται Νέες Επενδύσεις
Sep 23, 2011


Με εξαγγελίες για νέες επενδύσεις στην ελληνική αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών και χωρίς να αποκλείει την επέκτασή της και στην κινητή τηλεφωνία ως MVNO, η Cyta Ελλάδος έδωσε το παρόν της, με δικό της περίπτερο, στην 76η Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης.

Μιλώντας στους δημοσιογράφους κατά τη διάρκεια γεύματος, ο Γενικός Διευθυντής της εταιρείας κ. Μιχάλης Αχιλλέως, ανακοίνωσε ότι η Cyta Ελλάδος για το εγγύς μέλλον σχεδιάζει να προχωρήσει με νέες επενδύσεις, ύψους 30-40 εκατ. ευρώ, οι οποίες θα προστεθούν στις υφιστάμενες, ύψους άνω των 130 εκατ. ευρώ.

Οι νέες επενδύσεις θα διατεθούν για περαιτέρω επέκταση του δικτύου και των υποδομών σε περιοχές όπου δεν υπάρχει παρουσία, για αγορά εξοπλισμού και για τη δημιουργία ενός Κέντρου Τηλεξυπηρέτησης Πελατών στη Θεσσαλονίκη, με 40 έως 60 νέες θέσεις απασχόλησης, το οποίο θα είναι έτοιμο εντός του Νοεμβρίου. Με τις νέες αυτές θέσεις, ο αριθμός των προσλήψεων για το 2011 ανεβαίνει στα 200 άτομα, από τα συνολικά 630 που απασχολεί σήμερα η εταιρεία.

Το δίκτυο της Cyta Ελλάδος, όπως ανέφερε ο κ. Αχιλλέως, καλύπτει πληθυσμιακά το 68% του συνόλου της χώρας ενώ οι πελάτες της έχουν ήδη ξεπεράσει τους 200.000. Αποκάλυψε πως οι νέες αιτήσεις πελατών για σύνδεση στο δίκτυο της Cyta, κυμαίνονται μεταξύ 11.000 - 14.000 μηνιαίως, εκτιμώντας ότι μέχρι το τέλος του χρόνου ο αριθμός των πελατών της εταιρείας θα φθάσει τις 230 χιλιάδες.

[via]

Labels: , , , , ,